“差异化，我们要的是差异化，不仅仅是对客户，也是对我们的产品定位，腰缠万贯的百万富翁，值得享受更好的服务，把勋爵汽车和狄赛尔汽车摆在同一个展厅里销售是不明智的，狄赛尔会拉低勋爵汽车的档次，我们为挑选汽车的百万富翁提供产自法国的白兰地，为购买狄赛尔汽车的农场主只提供冰水。”麦克·卡莱尔了解人性，在这方面如果说麦克·卡莱尔是米其林餐厅的主厨，那福特就是只会一锅乱炖的农妇。
另一个时空的福特有一句名言：任何顾客可以将这辆车（福特t型车）漆成任何他所愿意的颜色，只要它是黑色的。
这是因为福特为了提高生产速率，只使用价格低廉干燥迅速的日本黑涂料，虽然后来日本黑涂料替换为低氮硝化纤维素亮漆，主要原因依然是价格低廉。
福特的这个决定，导致福特t型车的市场份额不断被其他汽车品牌蚕食，到1926年，福特也不得不向市场妥协，生产不同颜色涂装的汽车。
南部非洲汽车集团在这一点上远比福特考虑的更周到，福特是为用户生产“工具”，南部非洲汽车集团却是为用户提供“朋友”，工具不需要个性，只要好用就行，朋友却需要满足一定目的的需求，要不然就会渐行渐远。
“你这是对农场主的歧视——”贝克兰不喜欢麦克·卡莱尔的经营方式，别忘了贝克兰除了是个商人之外，还是个发明家。
文化人！
“如果农场主愿意拿出五万美元走进我的展厅，他们也会受到贵宾待遇，三百美元级别的客户享受到的待遇，和五万美元肯定不一样，这个规则农场主也应该接受，如果不接受很简单，努力把自己的身家提高到五万美元的水平，然后他就会发现这个世界对他们会有多友善。”麦克·卡莱尔理直气壮，资本世界就是这么冷酷，不能把资本企业理解成慈善机构。
贝克兰哑口无言，这不是美国特色，全世界通用规则。
“先生们，我们有麻烦了——”贝克兰的助手杰瑞·格斯急匆匆推门而入。
“出去！”贝克兰对手下要求严格，跟刚才的言论并不一致。
果然是虚伪的美国人！
杰瑞·格斯欲言又止，默默退出房间重新敲门。
“进来——”贝克兰声音充满威严。
“先生，我们在加利福尼亚的工厂没有获得生产许可。”杰瑞·格斯声音就跟一条线一样毫无起伏，再也没有了刚才的激情。
“什么？”贝克兰难以置信。
“为什么？”麦克·卡莱尔和贝克兰异口同声。
“加利福尼亚州认为我们雇佣了太多的墨西哥人，没有把工作机会留给美国人，所以不允许我们的工厂生产。”杰瑞·格斯说话的时候，眼睛是看着麦克·卡莱尔的，明显是不想搭理贝克兰。
这个消息有点意外，心乱如麻的贝克兰没有注意到这个细节，搓着手不停地念叨“怎么办、为什么会这样？”
“杰瑞，帮我订一张最近的机票，我要去一趟加利福尼亚。”对农场主并不友善的麦克·卡莱尔，对待身边的工作人员还是挺不错的。
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