们的工作热情。你一个人怎么可能包的下来？个人的力量是有限的嘛！你可以做
一个带头人，这比较好。」
「是啊，我也这么想。我现在做了副院长分管后勤和纪检反倒是离自己的老
本行越来越远了，我最近也在跟我们院长商量怎么样加强医院的竞争力，一定要
有一套比较完善的激励机制，这样才能激发年轻人的冲劲！你看看这些顶级的医
学学术文章大多都是外国人，我们中国就比较少了。特别是我们老祖宗留下来的
中医那就更是凤毛麟角。不瞒你说当初我就是想学中医可是我老师说中医远远不
如学西医吃得开所以后来我就学了西医。我们医院也有中医科室可惜大多数人过
来就是为了调理调理身体真要是遇见大毛病不会找中医。」
我听了钱大军的话后突然想到自己不是有一部嘛！这可是华佗的
毕生经验，只可惜这本书自从被我得到后就一直束之高阁，有心想捐给对此有兴
趣的单位可是一直不得门而入，今天见钱大军这么一说我倒是被他激发出了自己
学一学的热情，这本我也没有好好看过也不知道到底是什么情况，看
来有必要学一学了。
「老钱，你有这个想法那你们医院的年轻医生就有福了！对了，我刚才进来
发现你们医院似乎比以前管理上好多了，虽然病人不少但是没有以前乱哄哄的样
子了，搞得不错啊！」
钱大军听后说道：「老弟，我们医院上一次出事后就痛定思痛下了大力气整
治了一番，现在我可以说在全深圳我们医院算是管理最好的医院了。别的不说你
看看我们医院的厕所最近全都翻修过了，我现在的要求是厕所不能有异味，每半
个小时就要打扫一遍。有什么东西坏了之后及时上报我的要求是三天之内必须修
好，为了达到这个要求我们医院花了不少钱。你看我们医院的医疗大楼一共是九
层，我在每一层都安排了四个人专门负责厕所卫生，现在已经是一个人负责一个
厕所了，这是我们医院的面子要让患者感觉到不同！」
「是嘛，看来我一会也要上个厕所看看，你老钱说的话有没有夸大其词！不
过我刚才发现保安确实比从前多了不少很多都在负责维持秩序，看来你做了副院
长之后在这方面下了大力气，确实面貌有所一新！不过我说了不算病人说了才算！」
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我对他说道。
老钱听后得意的说道：「你小子难不成我还会骗你？自从我们医院大改革之
后患者对我们的满意度直线飙升，上个月在医疗系统的内部评比中我们是名
而且甩开第二名五十分，你知道我们得了多少分？那可是创记录的九十五分啊！
可以说前无古人，至于是不是后无来者我不清楚不过我们医院已经成了典型，这
一次是正面典型，卫生局已经通知了下个月省卫生厅要过来走访要是情况真是这
样他们就要在全省推广，我们医院要拿出经验与他们分享一下，这一次我们医院
终于是扬眉吐气了！可把张院高兴坏了！」
「不错啊，我说老钱你这家伙有两把刷子一坐上副院长就这么大手笔，佩服
佩服！这可花了不少钱吧？一般的医院舍得吗？」
我看着他问道。
「老弟，钱是花了不少可是我认为值得，病人来医院看病你就要给他们提供
一个好的医疗环境，原来总是说医患矛盾突出这是为什么？这里面双方都有责任
，我作为医院这一方总要比病人强势一点吧！那我就现在自己身上找问题，原来
我们医院在管理上确实漏洞不少，你看看一下子这么多人出了事害得我们医院名
誉扫地，你是不知道那段时间我们医院有多惨，接症量直线下降百分之六十左右
，很多病人都去了别的医院，这个时候我们怎么办？必须要变革，要是不能有壮
士断腕的决心那就不可能恢复过来，我们院长也清楚这一点所以就同意了我的改
革事实证明我的想法非常成功现在我们医院又恢复了从前的水平！」
我听后频频点头道：「老钱，你这步走的不错。你把环境改好了病人就能有
非常直观的感受，这一点很重要。都说印象非常重要你就是把握了这一点，
同样的医院你这里不到环境干净整洁服务也好那自然大家都过来了，老钱你这一
招用的确实漂亮！」
「我跟你说，我们所有的公立医院都能这么做，不是没有钱而是愿不愿意舍
不舍得把钱花在这个上面！我们算是一种创新，在公立医院里我们是首创！我当
初的口号就是让患者花公立医院的钱获得私立医院的医疗环境！我对医院里的医
生每个月都有考核，特别是对于病人的投诉量非常重视，一旦每个月投诉量超过
十次而且核准无误后就扣光这个月全部奖金连续三个月直接解聘，这是一个工作
态度的问题。年轻医生经验欠缺水平有限我可以容忍但是你的态度我觉不能容忍
，救死扶伤是应该的嘛！你们从医不就是为了救人！」
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