东山再起:和女领导隐秘情事

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第441章 用感情来沟通(2/2)

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我回答:“营销员在与顾客谈话中,说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的口才可以助你事业成功,良性的沟通可以改变你的人生。我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞,我们在谈话中,要懂得十忌:忌争辩、忌质问、忌命令、忌炫耀、忌直白、忌批评、忌专业、忌独白、忌冷淡、忌生硬!”

“我觉得做营销员永远都是一个打工仔,永远都在为别人创造剩余价值,永远都不会有出息,你认为呢?易经理!”

我笑了:“哥们,如果我说你不是在打工,这是假话,你的确是在为老板创造剩余价值。除非自己创业,否则永远是在为别人打工。但抱着打工的心态工作,就是大错特错。千万要记住,工作的目的是为了成长,成长的目的是为了身份的升级——就算打工者也分三六九等,最顶尖的打工者仅次于老板。”

“易克,我想请教你一个问题,我每天都很忙,上午送完报纸,下午还要去订报纸,去做物流配送,去回访客户,我很想加强自己的营销理论知识学习,可是,总是没有时间,我该如何补充自己理论知识上的缺陷呢?”

我毫不客气地说:“没时间百~万\小!说,没时间学习,没时间……够了!这都是统统的借口,只有成功人士才有资格说自己‘没时间’,其他人所谓的‘没时间’都是借口。你真的没时间吗?你的时间都到哪去了?”

“易经理,我是一名营销员,我工作一直很努力,我一直认为,只要有付出,就一定有收获,可是,我到现在还是一无所获……我该怎么办?”

我笑笑说:“兄弟,有付出就一定有收获,这句话从宏观上来说是正确的,但是不要指望着你付出的每一份努力都有收获,学会接受白干和失败,你会走的更远。”

“易经理,我是一头埋头苦干的老黄牛,在营销工作中一直任劳任怨,但是,每次评先树优,却一直没有我的份,我朋友安慰我说,酒香不怕巷子深,让我不要抱怨,说是金子就一定会发光的,你怎么看这句话,易经理?”

我想了下:“老哥,酒香不怕巷子深?没错。这句话适用于拥有独特才能的人,但是,你认为你是有独特才能的人吗

?如果不是,如果你的才能并不突出,那么,我劝你不要只顾着埋头苦干,还要会巧妙地为自己叫好,这时你该记住的话是:会哭的孩子有糖吃。”

会场气氛热烈而生动,大家的问题一个接一个,争先恐后地举手提问。我启动全部的精力和脑筋,聚精会神地回答大家,讲得口干舌燥。

秋桐成了我的服务员,不时给我的杯子里倒水。

不知不觉3个多小时过去了,这时,秋桐看了看时间,利用我回答完一个问题的间隙对大家说:“今天的培训会时间快到了,大家已经问了很多问题,这样吧,再给大家提最后一个问题的机会……不然,等大家都提问完,易经理估计就累趴下了。”

会场响起一片善意的笑声,本来很多举起的手放下了,只有一只手一直倔强而固执地举着。

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